[{"data":1,"prerenderedAt":82},["ShallowReactive",2],{"guide:\u002Fbagages\u002Fvalise-endommagee":3},{"slug":4,"path":5,"crumbs":6,"crumb":7,"eyebrow":8,"h1":9,"seoTitle":10,"description":11,"answer":12,"calculator":13,"sections":14,"faq":59,"updated":68,"related":69},"bagages-valise-endommagee","\u002Fbagages\u002Fvalise-endommagee",[],"Valise endommagée","Bagages · avarie","Valise endommagée en avion : délais, preuves et remboursement","Valise cassée en avion : délais et remboursement","Valise cassée ou abîmée pendant un vol : protester par écrit sous 7 jours, photos et factures, plafond 1 519 DTS. Ce que les compagnies excluent.","Si votre valise arrive abîmée, signalez-le tout de suite au service bagages, puis envoyez une réclamation écrite à la compagnie au plus tard 7 jours après l'avoir récupérée, avec photos et factures. La compagnie rembourse la valise et les objets abîmés selon le dommage prouvé, dans la limite de 1 519 DTS par passager. Rayures et usure normale sont en général exclues.",false,[15,23,35,42,52],{"id":16,"h":17,"blocks":18,"source":22},"delai","Le délai de 7 jours",[19],{"type":20,"text":21},"p","La compagnie répond des dommages subis par un bagage enregistré pendant qu'elle en avait la garde, sauf vice propre du bagage. La protestation doit être écrite, faite dès la découverte du dommage et au plus tard 7 jours après la réception du bagage. Sans elle, toute action est irrecevable, sauf fraude. Récupérer sa valise sans protester fait présumer qu'elle a été livrée en bon état.","Convention de Montréal du 28\u002F05\u002F1999, art. 17.2, 31.1 à 31.4 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":24,"h":25,"blocks":26,"source":34},"preuves","Les preuves à réunir",[27],{"type":28,"items":29,"ordered":13},"list",[30,31,32,33],"Constat d'irrégularité bagage fait à l'aéroport (PIR), avec son numéro de dossier.","Photos des dommages, prises avant de quitter l'aéroport ou au plus tôt.","Carte d'embarquement, étiquette du bagage, factures d'achat de la valise et des objets abîmés.","Devis de réparation ou constat d'impossibilité de réparer. Chez Air France, aucune réparation ni remplacement sans son autorisation écrite préalable.","DGCCRF, « Bagage perdu, endommagé » (08\u002F06\u002F2026) ; DGAC, page bagages ; airfrance.fr et easyjet.com, pages bagage endommagé · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":36,"h":37,"blocks":38,"source":41},"combien","Combien",[39],{"type":20,"text":40},"La compagnie rembourse le dommage prouvé, pas un forfait, dans la limite de 1 519 DTS par passager depuis le 28 décembre 2024, sauf déclaration spéciale de valeur à l'enregistrement. Elle applique souvent une décote pour l'usure. 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