[{"data":1,"prerenderedAt":70},["ShallowReactive",2],{"guide:\u002Fcompagnies\u002Femirates\u002Fremboursement":3},{"slug":4,"path":5,"crumbs":6,"crumb":13,"eyebrow":14,"h1":15,"seoTitle":16,"description":17,"answer":18,"calculator":19,"sections":20,"faq":59,"updated":60,"related":61},"emirates-remboursement","\u002Fcompagnies\u002Femirates\u002Fremboursement",[7,10],{"to":8,"label":9},"\u002Fcompagnies","Compagnies",{"to":11,"label":12},"\u002Fcompagnies\u002Femirates","Emirates","Remboursement","Emirates · remboursement","Remboursement Emirates : vol annulé ou billet annulé","Remboursement Emirates : vol annulé, taxes, avoir","Vol annulé par Emirates : remboursé en argent sous 7 jours ou autre vol. Billet annulé par vous : ce que Emirates rend, taxes comprises.","Si Emirates annule votre vol, vous avez droit au remboursement intégral en argent sous 7 jours ou à un autre vol, et à l'indemnité de 250 à 600 € si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant. Si c'est vous qui annulez, le billet suit ses conditions tarifaires, mais les taxes dues à l'embarquement vous sont rendues. Voici ce que Emirates annonce, point par point, avec ses sources.",false,[21,41,51],{"id":22,"h":23,"blocks":24,"source":40},"annonce","Ce que Emirates annonce",[25],{"type":26,"items":27},"list",[28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39],"En cas d'annulation de vol relevant du règlement CE 261\u002F2004, Emirates indique que le remboursement du billet (option 1 de son avis d'annulation) est dû dans les sept jours, sous réserve de l'identification du bénéficiaire et du retour des billets ou coupons non utilisés. ([emirates.com (FR), Avis d'annulation (CE 261\u002F2004)](https:\u002F\u002Fwww.emirates.com\u002Ffr\u002Ffrench\u002Fbefore-you-fly\u002Ftravel\u002Frules-and-notices\u002Fcancellation-notice\u002F))","Selon cet avis, le remboursement couvre la partie du billet non utilisée, et aussi la partie déjà utilisée si le vol annulé ne sert plus à rien par rapport au voyage prévu, avec dans ce cas un retour au premier point de départ par le premier vol disponible. ([emirates.com (FR), Avis d'annulation (CE 261\u002F2004)](https:\u002F\u002Fwww.emirates.com\u002Ffr\u002Ffrench\u002Fbefore-you-fly\u002Ftravel\u002Frules-and-notices\u002Fcancellation-notice\u002F))","Dans ses conditions de transport applicables aux voyages commençant en France (publiées le 28 décembre 2024), Emirates prévoit un « remboursement involontaire » lorsqu'elle annule le vol, le retarde considérablement, refuse l'embarquement ou fait manquer une correspondance : si le billet n'a pas du tout été utilisé, il est remboursé à hauteur du tarif payé, taxes, frais, charges et majorations compris. ([emirates.com, CGT (France) art. 10.2](https:\u002F\u002Fc.ekstatic.net\u002Fecl\u002Fdocuments\u002Fconditions-of-carriage\u002FFR\u002FFrench\u002Fconditions-of-carriage.pdf))","Les CGT d'Emirates précisent que le remboursement est versé dans la même forme et la même devise que celles utilisées pour payer le billet, et en principe uniquement à la personne qui a payé le billet. ([emirates.com, CGT (France) art. 10.1.2 et « Devise »](https:\u002F\u002Fc.ekstatic.net\u002Fecl\u002Fdocuments\u002Fconditions-of-carriage\u002FFR\u002FFrench\u002Fconditions-of-carriage.pdf))","La demande de remboursement se fait avec le formulaire en ligne d'Emirates (billet entièrement ou partiellement inutilisé, taxes, services payants). L'envoi du formulaire annule toute la réservation et ne peut pas être annulé ; il ne doit pas servir à demander le montant qui serait remboursé. Billet et services achetés en agence de voyages : s'adresser à l'agence. ([emirates.com (FR), Demander un remboursement](https:\u002F\u002Fwww.emirates.com\u002Ffr\u002Ffrench\u002Fhelp\u002Fforms\u002Frefund-request\u002F))","Si le passager annule de lui-même (remboursement volontaire), Emirates rembourse le tarif payé moins les frais d'annulation applicables si le billet comporte des restrictions, des frais de service raisonnables et les frais ou pénalités que la compagnie supporte du fait de la réservation ou du remboursement. ([emirates.com, CGT (France) art. 10.3.1](https:\u002F\u002Fc.ekstatic.net\u002Fecl\u002Fdocuments\u002Fconditions-of-carriage\u002FFR\u002FFrench\u002Fconditions-of-carriage.pdf))","Emirates indique que certains billets sont non remboursables ou soumis à des frais d'annulation, et que certains ne sont plus remboursables une fois le voyage commencé ; ces règles figurent dans les « conditions tarifaires » affichées à l'achat. Le remboursement se fait sur la carte utilisée pour l'achat. ([emirates.com (FR), FAQ Annuler ou modifier une réservation](https:\u002F\u002Fwww.emirates.com\u002Ffr\u002Ffrench\u002Fhelp\u002Ffaq-topics\u002Fcancelling-or-changing-a-booking\u002F))","Les CGT d'Emirates prévoient le remboursement des taxes, sans déduction, pour la partie du billet qui n'est pas utilisée. Le formulaire de remboursement peut servir à demander ce remboursement des taxes après la fin du voyage, pour éviter l'annulation de la partie non utilisée de l'itinéraire. ([emirates.com, CGT (France) art. 10.3.2 ; formulaire de remboursement](https:\u002F\u002Fc.ekstatic.net\u002Fecl\u002Fdocuments\u002Fconditions-of-carriage\u002FFR\u002FFrench\u002Fconditions-of-carriage.pdf))","Quand une modification faite en ligne ouvre droit à un remboursement (par exemple de taxes inutilisées), Emirates émet une note de crédit (EMD) envoyée par e-mail, valable un an à compter de sa date d'émission ; elle peut servir à payer un prochain voyage Emirates ou être remboursée via le formulaire de remboursement. ([emirates.com (FR), FAQ Annuler ou modifier une réservation](https:\u002F\u002Fwww.emirates.com\u002Ffr\u002Ffrench\u002Fhelp\u002Ffaq-topics\u002Fcancelling-or-changing-a-booking\u002F))","En cas de décès du passager ou d'un membre de sa famille proche, Emirates peut renoncer aux frais d'annulation lors du remboursement, uniquement si les conditions tarifaires du billet le permettent et sur justificatifs joints au formulaire. ([emirates.com (FR), Demander un remboursement (Exonération des frais d'annulation)](https:\u002F\u002Fwww.emirates.com\u002Ffr\u002Ffrench\u002Fhelp\u002Fforms\u002Frefund-request\u002F))","Emirates n'effectue aucun remboursement si la demande est faite plus de deux ans après la date d'émission du billet d'origine. ([emirates.com, CGT (France) art. 10.4.1](https:\u002F\u002Fc.ekstatic.net\u002Fecl\u002Fdocuments\u002Fconditions-of-carriage\u002FFR\u002FFrench\u002Fconditions-of-carriage.pdf))","Aucune sanction de la DGAC visant cette compagnie ne figure dans la liste des décisions publiées par le ministère chargé de l'aviation civile (page mise à jour le 15 janvier 2026). ([ecologie.gouv.fr, « Sanctions des compagnies aériennes pour non respect des droits des passagers » (mis à jour le 15 janvier 2026), tableau « Décisions de sanctions »](https:\u002F\u002Fwww.ecologie.gouv.fr\u002Fpolitiques-publiques\u002Fsanctions-compagnies-aeriennes-non-respect-droits-passagers))","Pages officielles et conditions de transport de Emirates, sanctions publiées par le ministère chargé de l'aviation civile · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":42,"h":43,"blocks":44,"source":50},"droit","Ce que dit la loi",[45],{"type":26,"items":46},[47,48,49],"Emirates annule votre vol au départ de l'Union européenne : remboursement intégral en argent sous 7 jours, ou un autre vol, à votre choix. Un bon ou un avoir n'est possible qu'avec votre accord écrit.","Indemnité de 250 à 600 € en plus si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant, sauf circonstance extraordinaire.","Vous annulez vous-même : le billet suit ses conditions tarifaires, mais les taxes et redevances dues seulement à l'embarquement doivent vous être rendues sous 30 jours, gratuitement si la demande est faite en ligne ; voir [récupérer les taxes d'un billet](\u002Fannuler-son-vol\u002Ftaxes-aeroport).","Règlement (CE) 261\u002F2004, art. 5, 7 et 8 ; code de la consommation, art. L224-66 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":52,"h":53,"blocks":54,"source":58},"recours","Si la réponse ne vient pas",[55],{"type":56,"text":57},"p","Relancez par écrit, puis mettez en demeure. Emirates adhère au [Médiateur Tourisme et Voyage](\u002Fmediateur-tourisme-voyage) : saisissez-le, c'est gratuit et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026. La marche à suivre et les contacts : [la fiche Emirates](\u002Fcompagnies\u002Femirates) et [la page contact](\u002Fcompagnies\u002Femirates\u002Fcontact).","Décret n° 2025-772 du 5 août 2025 ; mtv.travel · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",[],"2026-11-05",[62,64,67],{"to":11,"label":63},"Réclamation Emirates",{"to":65,"label":66},"\u002Fannuler-son-vol","Annuler son vol",{"to":68,"label":69},"\u002Fremboursement-ou-indemnisation","Remboursement ou indemnisation",1794092455293]