[{"data":1,"prerenderedAt":66},["ShallowReactive",2],{"guide:\u002Fcompagnies\u002Flufthansa\u002Fremboursement":3},{"slug":4,"path":5,"crumbs":6,"crumb":13,"eyebrow":14,"h1":15,"seoTitle":16,"description":17,"answer":18,"calculator":19,"sections":20,"faq":55,"updated":56,"related":57},"lufthansa-remboursement","\u002Fcompagnies\u002Flufthansa\u002Fremboursement",[7,10],{"to":8,"label":9},"\u002Fcompagnies","Compagnies",{"to":11,"label":12},"\u002Fcompagnies\u002Flufthansa","Lufthansa","Remboursement","Lufthansa · remboursement","Remboursement Lufthansa : vol annulé ou billet annulé","Remboursement Lufthansa : vol annulé, taxes, avoir","Vol annulé par Lufthansa : remboursé en argent sous 7 jours ou autre vol. Billet annulé par vous : ce que Lufthansa rend, taxes comprises.","Si Lufthansa annule votre vol, vous avez droit au remboursement intégral en argent sous 7 jours ou à un autre vol, et à l'indemnité de 250 à 600 € si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant. Si c'est vous qui annulez, le billet suit ses conditions tarifaires, mais les taxes dues à l'embarquement vous sont rendues. Voici ce que Lufthansa annonce, point par point, avec ses sources.",false,[21,37,47],{"id":22,"h":23,"blocks":24,"source":36},"annonce","Ce que Lufthansa annonce",[25],{"type":26,"items":27},"list",[28,29,30,31,32,33,34,35],"Lufthansa prévoit un remboursement intégral du billet si le vol est annulé sans offre de remplacement, si le départ est avancé de plus d'une heure ou retardé d'au moins deux heures, si l'arrivée est retardée d'au moins deux heures, ou si le départ effectif est retardé de plus de cinq heures. Les billets partiellement utilisés sont remboursés au prorata. ([lufthansa.com (FR), Remboursements](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Frefund))","Le remboursement Lufthansa se demande dans « Mes réservations » (« Détails du vol ») ou par l'assistant virtuel ; à défaut, par un formulaire traité manuellement par les Service Centers. Il est versé sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. ([lufthansa.com (FR), Remboursements ; Formulaire de remboursement](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Fbook-and-manage\u002Fcancellation-and-refund\u002Frefund\u002Frefund-form))","Pour un vol annulé opéré par Lufthansa, le chatbot permet de vérifier le montant du remboursement et de faire la demande ; l'espace Aide propose aussi un lien « Obtenir le remboursement ». ([lufthansa.com (FR), Vols retardés et annulés au dernier moment](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Fflugunregelmaessigkeiten))","Si vous annulez vous-même, le remboursement dépend des conditions tarifaires communiquées à la réservation (CGT Lufthansa art. 3.1.3 et 10.1.2) ; pour les tarifs non remboursables, seuls les taxes et surcharges peuvent être remboursées. ([lufthansa.com (FR), Conditions générales de transport Lufthansa, art. 3.1.3 et 10 ; Formulaire de remboursement](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Fterms-and-conditions-lh))","Sur les vols en Europe, Economy Basic n'est ni modifiable ni remboursable, Economy Light n'est pas remboursable, Economy Comfort est modifiable contre pénalité, et le tarif Flex est remboursable contre pénalité. ([lufthansa.com (FR), Nos tarifs en Europe](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Feuropa-tarife-economy-class))","Une réservation Lufthansa peut être annulée et remboursée en ligne jusqu'à 2 heures avant le début du voyage, selon les conditions tarifaires du billet. ([lufthansa.com (FR), Annulation et remboursement](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Fcancellations-and-refunds))","Les CGT Lufthansa (art. 10) précisent que le remboursement est fait selon le mode de paiement et dans la devise de l'achat ; les frais liés à un mode de paiement ne sont pas remboursés. Pour un billet acheté en agence, il faut s'adresser à l'agence. ([lufthansa.com (FR), Conditions générales de transport Lufthansa, art. 10.1.3 à 10.4](https:\u002F\u002Fwww.lufthansa.com\u002Ffr\u002Ffr\u002Fterms-and-conditions-lh))","Aucune sanction de la DGAC visant cette compagnie ne figure dans la liste des décisions publiées par le ministère chargé de l'aviation civile (page mise à jour le 15 janvier 2026). ([ecologie.gouv.fr, « Sanctions des compagnies aériennes pour non respect des droits des passagers » (mis à jour le 15 janvier 2026), tableau « Décisions de sanctions »](https:\u002F\u002Fwww.ecologie.gouv.fr\u002Fpolitiques-publiques\u002Fsanctions-compagnies-aeriennes-non-respect-droits-passagers))","Pages officielles et conditions de transport de Lufthansa, sanctions publiées par le ministère chargé de l'aviation civile · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":38,"h":39,"blocks":40,"source":46},"droit","Ce que dit la loi",[41],{"type":26,"items":42},[43,44,45],"Lufthansa annule votre vol : remboursement intégral en argent sous 7 jours, ou un autre vol, à votre choix. Un bon ou un avoir n'est possible qu'avec votre accord écrit.","Indemnité de 250 à 600 € en plus si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant, sauf circonstance extraordinaire.","Vous annulez vous-même : le billet suit ses conditions tarifaires, mais les taxes et redevances dues seulement à l'embarquement doivent vous être rendues sous 30 jours, gratuitement si la demande est faite en ligne ; voir [récupérer les taxes d'un billet](\u002Fannuler-son-vol\u002Ftaxes-aeroport).","Règlement (CE) 261\u002F2004, art. 5, 7 et 8 ; code de la consommation, art. L224-66 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":48,"h":49,"blocks":50,"source":54},"recours","Si la réponse ne vient pas",[51],{"type":52,"text":53},"p","Relancez par écrit, puis mettez en demeure. Lufthansa n'adhère pas au Médiateur Tourisme et Voyage. Pour un voyage privé, elle renvoie à l'organisme de conciliation allemand Schlichtung Reise & Verkehr (Berlin), sans réponse sous deux mois ou après une réponse insatisfaisante. Un manquement peut aussi être [signalé à la DGAC](\u002Frecours\u002Fdgac). La marche à suivre et les contacts : [la fiche Lufthansa](\u002Fcompagnies\u002Flufthansa) et [la page contact](\u002Fcompagnies\u002Flufthansa\u002Fcontact).","Décret n° 2025-772 du 5 août 2025 ; mtv.travel · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",[],"2026-11-05",[58,60,63],{"to":11,"label":59},"Réclamation Lufthansa",{"to":61,"label":62},"\u002Fannuler-son-vol","Annuler son vol",{"to":64,"label":65},"\u002Fremboursement-ou-indemnisation","Remboursement ou indemnisation",1794092455336]