[{"data":1,"prerenderedAt":64},["ShallowReactive",2],{"guide:\u002Fcompagnies\u002Fturkish-airlines\u002Fvol-annule":3},{"slug":4,"path":5,"crumbs":6,"crumb":13,"eyebrow":14,"h1":15,"seoTitle":16,"description":17,"answer":18,"calculator":19,"sections":20,"faq":53,"updated":54,"related":55},"turkish-airlines-vol-annule","\u002Fcompagnies\u002Fturkish-airlines\u002Fvol-annule",[7,10],{"to":8,"label":9},"\u002Fcompagnies","Compagnies",{"to":11,"label":12},"\u002Fcompagnies\u002Fturkish-airlines","Turkish Airlines","Vol annulé","Turkish Airlines · vol annulé","Vol Turkish Airlines annulé : remboursement, autre vol, indemnité","Vol Turkish Airlines annulé : remboursement et indemnisation","Vol Turkish Airlines annulé : remboursement sous 7 jours ou autre vol, hôtel si besoin, et 250 à 600 € si prévenu moins de 14 jours avant. Sources à l'appui.","Si Turkish Airlines annule votre vol couvert par le règlement européen, vous choisissez entre le remboursement intégral sous 7 jours et un autre vol, avec l'assistance pendant l'attente. Si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant, 250, 400 ou 600 € s'ajoutent, sauf circonstance extraordinaire. Voici ce que Turkish Airlines annonce elle-même, point par point.",false,[21,34,45],{"id":22,"h":23,"blocks":24,"source":33},"annonce","Ce que Turkish Airlines annonce",[25],{"type":26,"items":27},"list",[28,29,30,31,32],"Si son vol est annulé, Turkish Airlines indique que le passager peut changer de vol « sous certaines conditions » ou, s'il ne veut pas changer, demander un remboursement intégral « sous certaines conditions », dans « Gérer la réservation » (site ou application). ([turkishairlines.com (FR), Perturbations de vol, Annulations de vol](https:\u002F\u002Fwww.turkishairlines.com\u002Ffr-fr\u002Fany-questions\u002Fflight-irregularities\u002F))","En cas de changement d'horaire, Turkish Airlines permet d'accepter le nouveau vol, d'en changer gratuitement « selon certaines règles », ou d'annuler et d'être remboursé. ([turkishairlines.com (FR), Perturbations de vol, Changement d'horaire](https:\u002F\u002Fwww.turkishairlines.com\u002Ffr-fr\u002Fany-questions\u002Fflight-irregularities\u002F))","Le règlement CE 261\u002F2004 couvre un vol Turkish Airlines au départ d'un aéroport de l'UE, mais pas un vol Turkish Airlines au départ de la Turquie vers la France : vers l'UE, seuls les transporteurs communautaires sont tenus. ([EUR-Lex, règlement (CE) n° 261\u002F2004, art. 3.1](https:\u002F\u002Feur-lex.europa.eu\u002Flegal-content\u002FFR\u002FTXT\u002FHTML\u002F?uri=CELEX:32004R0261))","La brochure française des droits de Turkish Airlines décrit le règlement turc SHY-PASSENGERS : après une annulation non due à une situation extraordinaire, une indemnisation « qui comprend également les produits et services de Turkish Airlines » est évaluée, avec les mêmes seuils de préavis (2 semaines, 7 jours) que le CE 261 ; les grèves sont exclues. ([turkishairlines.com, brochure « Droits des passagers » (PDF FR)](https:\u002F\u002Fcdn.turkishairlines.com\u002Fasset\u002Fe00156c5-d06e-458b-941e-53cfdc7d3806\u002FYolcu-Haklari-Brosuru-Fiansizca-DLA-Reviewed-FR-1.pdf))","Turkish Airlines est adhérente de la Médiation Tourisme et Voyage (fiche « TURKISH AIRLINES », Compagnies aériennes, 95711 Roissy CDG Cedex) ; sa page Droits des passagers permet de la saisir après une réponse insatisfaisante du service client. ([mtv.travel, Nos adhérents ; turkishairlines.com (FR), Droits des passagers](https:\u002F\u002Fmtv.travel\u002Fadherents\u002F?_recherche=turkish))","Pages officielles et conditions de transport de Turkish Airlines, sanctions publiées par le ministère chargé de l'aviation civile · vérifié le 06\u002F11\u002F2026",{"id":35,"h":36,"blocks":37,"source":44},"droit","Ce que dit le règlement",[38],{"type":26,"items":39},[40,41,42,43],"Vol Turkish Airlines au départ de l'Union européenne annulé : remboursement intégral en argent sous 7 jours, ou un autre vol vers votre destination, à votre choix. Un avoir n'est possible qu'avec votre accord écrit.","Pendant l'attente d'un vol de remplacement : repas, rafraîchissements, deux communications, et l'hôtel si le départ est reporté au lendemain, même en cas de circonstance extraordinaire.","En plus, 250, 400 ou 600 € par passager selon la [distance](\u002Foutils\u002Fdistance-vol-oiseau) si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, sauf circonstance extraordinaire.","Un vol Turkish Airlines vers l'Union depuis un pays tiers n'est pas couvert par ce règlement : ce sont alors les conditions de transport de la compagnie qui s'appliquent.","Règlement (CE) 261\u002F2004, art. 3, 5, 7, 8 et 9 ; CJUE, McDonagh, C-12\u002F11, 31\u002F01\u002F2013 · vérifié le 06\u002F11\u002F2026",{"id":46,"h":47,"blocks":48,"source":52},"recours","Si la réponse ne vient pas",[49],{"type":50,"text":51},"p","Relancez par écrit, puis mettez en demeure. Turkish Airlines adhère au [Médiateur Tourisme et Voyage](\u002Fmediateur-tourisme-voyage) : saisissez-le, c'est gratuit et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026. La marche à suivre et les contacts : [la fiche Turkish Airlines](\u002Fcompagnies\u002Fturkish-airlines) et [la page contact](\u002Fcompagnies\u002Fturkish-airlines\u002Fcontact).","Décret n° 2025-772 du 5 août 2025 ; mtv.travel · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",[],"2026-11-06",[56,58,61],{"to":11,"label":57},"Réclamation Turkish Airlines",{"to":59,"label":60},"\u002Fvol-annule","Vol annulé : le guide",{"to":62,"label":63},"\u002Fremboursement-ou-indemnisation","Remboursement ou indemnisation",1794092455451]