[{"data":1,"prerenderedAt":123},["ShallowReactive",2],{"guide:\u002Fvol-retarde\u002F3-heures":3},{"slug":4,"path":5,"crumbs":6,"crumb":10,"eyebrow":11,"h1":12,"seoTitle":13,"description":14,"answer":15,"calculator":16,"sections":17,"faq":97,"updated":110,"related":111},"vol-retarde-3-heures","\u002Fvol-retarde\u002F3-heures",[7],{"to":8,"label":9},"\u002Fvol-retarde","Vol retardé","3 heures de retard","Vol retardé · 3 heures","Vol retardé de 3 heures : l'indemnité est due","Vol retardé de 3 heures : indemnisation de 250 à 600 €","Vol arrivé avec 3 heures de retard ou plus : 250, 400 ou 600 € par passager selon la distance, sauf circonstance extraordinaire. Comment le retard se mesure.","À partir de 3 heures de retard à l'arrivée à votre destination finale, la compagnie vous doit une indemnité forfaitaire de 250 € (vol de 1 500 km ou moins), 400 € (vol de plus de 1 500 km dans l'Union, ou de 1 500 à 3 500 km) ou 600 € (plus de 3 500 km hors Union), par passager. Elle n'y échappe que si le retard vient d'une circonstance extraordinaire. Sur un vol de plus de 3 500 km arrivé avec 3 à 4 heures de retard, elle peut réduire l'indemnité de moitié, soit 300 €.",true,[18,28,53,66,87],{"id":19,"h":20,"blocks":21,"source":27},"seuil","3 heures à l'arrivée, mesurées à l'ouverture des portes",[22,25],{"type":23,"text":24},"p","Le règlement européen ne prévoyait d'indemnité que pour l'annulation. La Cour de justice l'a étendue au retard : un passager qui atteint sa destination finale 3 heures ou plus après l'heure prévue a droit à la même indemnité que s'il avait été annulé.",{"type":23,"text":26},"Le retard se mesure à l'arrivée, au moment où au moins une porte de l'avion s'ouvre et où les passagers peuvent sortir, pas à l'atterrissage ni au départ. Un vol arrivé avec 2 h 55 de retard n'ouvre aucun droit à l'indemnité ; à 3 h 00, si. Notez l'heure à laquelle vous sortez de l'avion et gardez une capture de l'horaire d'arrivée affiché.","CJUE, Sturgeon, C-402\u002F07 et C-432\u002F07, 19\u002F11\u002F2009 ; CJUE, Germanwings, C-452\u002F13, 04\u002F09\u002F2014 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":29,"h":30,"blocks":31,"source":52},"montants","Combien : 250, 400 ou 600 € par passager",[32,50],{"type":33,"head":34,"rows":38},"table",[35,36,37],"Distance à vol d'oiseau","Indemnité","Peut être réduite à",[39,43,46],[40,41,42],"Jusqu'à 1 500 km","250 €","non",[44,45,42],"Plus de 1 500 km dans l'Union, ou de 1 500 à 3 500 km","400 €",[47,48,49],"Plus de 3 500 km hors Union","600 €","300 € si le retard à l'arrivée est de 3 à 4 heures",{"type":23,"text":51},"La distance est celle à vol d'oiseau entre l'aéroport de départ et la destination finale : [calculez-la ici](\u002Foutils\u002Fdistance-vol-oiseau). L'indemnité est due par passager et s'ajoute au prix du billet ; la compagnie ne peut la remplacer par un bon d'achat qu'avec votre accord écrit.","Règlement (CE) 261\u002F2004, art. 7.1, 7.2 et 7.3 ; CJUE, Sturgeon, C-402\u002F07, point 63 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":54,"h":55,"blocks":56,"source":65},"conditions","Les conditions pour y avoir droit",[57],{"type":58,"items":59,"ordered":64},"list",[60,61,62,63],"Le vol part d'un aéroport de l'Union européenne, quelle que soit la compagnie ; ou il arrive dans l'Union sur une compagnie européenne.","Vous vous êtes présenté à l'enregistrement à l'heure, avec une réservation confirmée.","Le retard ne vient pas d'une circonstance extraordinaire : météo incompatible avec le vol, grève extérieure à la compagnie, risque pour la sûreté. Une simple décision du contrôle aérien ne suffit pas si sa cause n'est pas elle-même extraordinaire. Une panne technique ordinaire ou une grève du personnel de la compagnie n'en est pas une.","Avec une correspondance réservée sur un même billet, seul compte le retard à la destination finale : voir [correspondance ratée](\u002Fcorrespondance-ratee).",false,"Règlement (CE) 261\u002F2004, art. 3 et 5.3 ; CJUE, Wallentin-Hermann, C-549\u002F07, 22\u002F12\u002F2008 ; CJUE, Krüsemann, C-195\u002F17, 17\u002F04\u002F2018 ; CJUE, D, C-108\u002F26 RX, 08\u002F10\u002F2026 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":67,"h":68,"blocks":69,"source":86},"pendant","Pendant l'attente : repas, et l'hôtel si besoin",[70,72,84],{"type":23,"text":71},"Indépendamment de l'indemnité, la compagnie doit vous assister pendant le retard, selon la distance du vol :",{"type":33,"head":73,"rows":76},[74,75],"Distance du vol","Repas, rafraîchissements, 2 communications dès",[77,79,81],[40,78],"2 h de retard au départ",[44,80],"3 h de retard au départ",[82,83],"Autres vols (plus de 3 500 km hors Union)","4 h de retard au départ",{"type":23,"text":85},"Si le départ est reporté au lendemain, elle doit aussi l'hôtel et le transport. À partir de 5 heures de retard, vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement du billet sous 7 jours. Si rien ne vous est fourni, payez le raisonnable, gardez les factures et réclamez-les avec l'indemnité.","Règlement (CE) 261\u002F2004, art. 6, 8.1 a) et 9 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"id":88,"h":89,"blocks":90,"source":96},"reclamer","Réclamer l'indemnité",[91],{"type":58,"items":92,"ordered":16},[93,94,95],"Écrivez à la compagnie qui a opéré le vol, par son formulaire de réclamation ou par lettre recommandée : numéro de vol, date, heure d'arrivée réelle, montant demandé, coordonnées bancaires. Les adresses sont sur les [fiches compagnies](\u002Fcompagnies).","Sans réponse sous deux mois, ou en cas de refus, saisissez le [médiateur Tourisme et Voyage](\u002Fmediateur-tourisme-voyage) si la compagnie y adhère, puis le juge en dernier recours.","Vous avez 5 ans à compter du vol pour agir devant le juge français.","Code de la consommation, art. L612-1 et suivants ; Code civil, art. 2224 ; CJUE, Cuadrench Moré, C-139\u002F11, 22\u002F11\u002F2012 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",[98,102,106],{"q":99,"a":100,"source":101},"Mon vol est arrivé avec exactement 3 heures de retard : ai-je droit à l'indemnité ?","Oui. Le seuil est de 3 heures ou plus à l'arrivée à la destination finale, mesurées à l'ouverture des portes de l'avion.","CJUE, Sturgeon, C-402\u002F07 ; CJUE, Germanwings, C-452\u002F13 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"q":103,"a":104,"source":105},"Paris-New York arrivé avec 3 h 30 de retard : 600 € ou 300 € ?","La compagnie peut réduire l'indemnité de moitié, soit 300 €, quand un vol de plus de 3 500 km arrive avec un retard d'au moins 3 heures mais de moins de 4 heures. À partir de 4 heures, 600 €.","CJUE, Sturgeon, C-402\u002F07, point 63 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026",{"q":107,"a":108,"source":109},"Parti avec 3 heures de retard mais arrivé avec 2 h 40 : indemnité ou pas ?","Non. Seul le retard à l'arrivée compte : un avion qui rattrape une partie de son retard en vol peut passer sous le seuil.","CJUE, Sturgeon, C-402\u002F07 · vérifié le 05\u002F11\u002F2026","2026-11-06",[112,114,117,120],{"to":8,"label":113},"Vol retardé : le guide",{"to":115,"label":116},"\u002Fvol-retarde\u002F2-heures","Vol retardé de 2 heures",{"to":118,"label":119},"\u002Fcalculateur","Calculer mon indemnité",{"to":121,"label":122},"\u002Fcorrespondance-ratee","Correspondance ratée",1794092453931]