AirHelp, Flightright, AirClaim, Air Indemnité : ce que vous gardez vraiment
Ces sociétés réclament à votre place et se paient sur l'indemnité. Voici leurs commissions telles qu'affichées sur leurs sites, et ce qu'il vous reste.
| Option | Commission à l'amiable | Sur 250 € | Sur 400 € | Sur 600 € | En cas de procédure |
|---|---|---|---|---|---|
| AirHelpairhelp.fr, page « Nos frais » | 35 % TTC | 163 € | 260 € | 390 € | + 15 % de frais de procédure |
| Air Indemnitéair-indemnite.com, FAQ « Tarifs Air Indemnité » | 35 % TTC | 163 € | 260 € | 390 € | + 15 % TTC en cas de procédure (50 % TTC au total) |
| AirClaimairclaim.com/fr, « Liste de prix » | 29 % HT (34,8 % TTC) | 163 € | 261 € | 391 € | + 12,32 % HT de frais de procédure |
| Flightrightflightright.fr, page « Frais » | 27 % HT (32,4 % TTC) | 169 € | 270 € | 406 € | + 14 % de frais d'avocat |
| Seul, avec le kit | 19 € une fois | 231 € | 381 € | 581 € | Médiateur gratuit, puis juge : frais à votre charge |
| Seul, sans rien acheter | 0 € | 250 € | 400 € | 600 € | Idem |
Ce qu'ils font, et que le kit ne fait pas
Notre avis : pour un dossier simple (retard de plus de 3 heures, problème technique, compagnie européenne), réclamer seul suffit souvent. Pour un dossier complexe ou si vous n'avez pas le temps, un intermédiaire peut valoir sa commission.
Calculer mon indemnité→Les intermédiaires
- Ils font toutes les démarches à votre place.
- Rien à payer si la réclamation échoue.
- Ils avancent les frais d'une procédure en justice.
- Ils connaissent les dossiers difficiles.
Le kit
- Vous envoyez vous-même les lettres, déjà rédigées.
- 19 € payés d'avance, même si la compagnie refuse.
- Le médiateur est gratuit ; la procédure en justice, à vos frais.
- Vous gardez tout le reste de l'indemnité.
Réclamer seul ou se faire aider
Existe-t-il des services en ligne pour réclamer à ma place ?
Oui : AirHelp, Flightright, AirClaim ou Air Indemnité font la démarche et se paient sur l'indemnité, de 32 à 35 % TTC à l'amiable selon leurs pages de tarifs. Le tableau ci-dessus montre ce qu'il vous reste avec chacun.
Pages des tarifs d'AirHelp, Flightright, AirClaim et Air Indemnité, relevées le 03/11/2026Faut-il passer par un intermédiaire ou un avocat pour être remboursé ?
Non. La réclamation à la compagnie, la mise en demeure et la saisine du médiateur se font seul et gratuitement. Un intermédiaire vous fait gagner du temps, pas des droits supplémentaires.
Règlement (CE) 261/2004, art. 7 et 8 ; décret n° 2025-772 du 5 août 2025 · vérifié le 04/11/2026Que se passe-t-il si la réclamation échoue ?
Avec un intermédiaire « no win, no fee », vous ne payez rien. Seul avec le kit, les 19 € restent dépensés ; la médiation reste gratuite, le juge est à vos frais.
Pages des tarifs des intermédiaires, relevées le 03/11/2026Tout ce qu'il faut pour réclamer seul, prêt à l'emploi
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois