Réclamez seul. Gardez tout. Le kit fait le reste.
Les intermédiaires gardent environ un tiers de votre indemnité pour envoyer des lettres. Le kit vous donne ces lettres, déjà rédigées, et la marche à suivre jusqu'au bout, pour 19 € une seule fois.
Téléchargement immédiat, lien aussi envoyé par e-mail.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Paiement sécurisé par Stripe : carte, Apple Pay, Google Pay.
Cinq outils, de la première lettre au médiateur
01 · Le guide
Une vingtaine de pages : vos droits, les excuses des compagnies et ce qu'en dit la Cour de justice de l'UE, les preuves, chaque étape jusqu'au médiateur et au juge. À jour du décret de 2026.
PDF · 19 pages
Les 5 lettres
Réclamation, remboursement des frais, demande de preuve, mise en demeure, saisine du médiateur. En Word et en texte, prêtes à compléter.
Le calendrier
Quand relancer, quand mettre en demeure, quand saisir le médiateur : à copier dans votre agenda.
La liste des preuves
Tout ce qu'il faut garder ou retrouver, à cocher : carte d'embarquement, heure d'arrivée réelle, tickets.
12 mois de mises à jour
Si la règle ou la jurisprudence change, vous recevez la nouvelle version.
Ce que le kit ne fait pas
Il n'envoie rien à votre place
Vous postez vous-même les lettres, par le formulaire de la compagnie ou en recommandé.
Il ne rédige pas votre dossier
Les lettres sont pré-remplies ; vous complétez vos dates, numéros de vol et montants.
Il ne promet aucun résultat
La décision appartient à la compagnie, au médiateur ou au juge.
Le kit me garantit-il d'être indemnisé ?
Non. Il vous donne la marche à suivre et les lettres ; la décision appartient à la compagnie, au médiateur ou au juge. Vérifiez d'abord votre droit avec le calculateur, gratuitement.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. C'est de l'information générale et des modèles à compléter vous-même. Pour un conseil sur votre cas précis, adressez-vous à un avocat.
Puis-je me faire rembourser le kit ?
Le kit est un contenu numérique téléchargé immédiatement : en l'achetant, vous demandez son exécution sans attendre et renoncez au droit de rétractation de 14 jours. Écrivez-nous si le fichier ne s'ouvre pas.
Le kit sert-il pour plusieurs vols ?
Oui. Les lettres se réutilisent pour tous vos vols et pour toutes les compagnies.