American Express : l'assurance retard de vol et bagages
Avec une carte Gold ou Platinum American Express, un vol retardé, annulé ou surbooké sans solution dans les 4 heures ouvre droit au remboursement de frais de transport, rafraîchissements et logement (Gold : 150 € par personne, 450 € par sinistre ; Platinum : 200 € et 1 000 €). Le voyage doit être payé entièrement avec la carte, et le sinistre déclaré dans les 5 jours.
Vérifié le 05/11/2026
Ce que couvrent les cartes Gold et Platinum
| Événement | Carte Gold | Carte Platinum |
|---|---|---|
| Vol retardé, annulé, surbooké ou correspondance manquée, sans solution dans les 4 h | 150 € par assuré, 450 € par sinistre | 200 € par assuré, 1 000 € par sinistre |
| Bagage enregistré retardé | au-delà de 6 h : 250 € par assuré, 1 000 € par sinistre, achats entre 6 et 96 h | au-delà de 4 h : 400 € par assuré, 1 200 € par sinistre, achats entre 4 et 96 h |
- Le voyage doit être réglé entièrement avec la carte (ou en points Membership Rewards).
- Les frais d'attente doivent être payés avec la carte ; sinon, remboursement limité à 50 %.
- Pour un bagage retardé : constat d'irrégularité (PIR) obligatoire ; retard au retour exclu (carte Gold) ; 3 sinistres au plus par an.
- Exclusion : une grève ou un mouvement social commencé ou annoncé avant la réservation du voyage.
Où déclarer
Dans les 5 jours suivant le sinistre, auprès d'EASIG au 01 47 77 74 64 (choix 1) ou en ligne sur americanexpress.fr/portailassurance.
Conditions générales Carte Gold American Express (01/01/2025) · vérifié le 05/11/2026Carte bancaire et indemnité européenne
La carte rembourse des frais engagés pendant l'attente (repas, hôtel, transferts, achats de première nécessité), sur justificatifs et dans un plafond. Elle ne rembourse pas le billet. L'indemnité de 250 à 600 € du règlement européen, elle, est due par la compagnie.
Les notices lues excluent seulement les frais déjà pris en charge par la compagnie, comme les repas et l'hôtel qu'elle doit au titre du règlement : pas de double remboursement des mêmes frais. Aucune ne prévoit de déduire l'indemnité forfaitaire, mais aucune source officielle ne tranche le cumul : demandez à votre assureur avant de déclarer.
Notice Visa Premier n° 8300006, art. 2 ; notice Mastercard Gold Crédit Mutuel Arkéa (01/2026) ; conditions Amex (01/01/2025) · vérifié le 05/11/2026Déclarer le retard à l'assureur de la carte
- Demandez à la compagnie une attestation de retard (heure prévue, heure réelle) : les assureurs la demandent.
- Gardez les factures et tickets de tout ce que vous avez payé pendant l'attente.
- Déclarez vite : 15 jours chez Visa et BNP Paribas, 20 jours chez Crédit Mutuel Arkéa, 5 jours chez American Express.
- Réclamez en parallèle l'indemnité à la compagnie si le retard à l'arrivée atteint 3 heures : le calculateur.
Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
American Express couvre-t-elle un vol annulé pour grève ?
Pas si la grève avait commencé ou était annoncée avant la réservation du voyage : c'est une exclusion générale des garanties voyage. Une grève annoncée après la réservation n'est pas visée par cette exclusion.
Conditions générales Gold et Platinum Amex (01/01/2025), exclusions générales, 10) · vérifié le 05/11/2026