WorldTracer : suivre un bagage perdu ou retardé
WorldTracer est le système de recherche des bagages égarés de la société SITA, développé avec l'IATA et utilisé par plus de 500 compagnies et environ 2 800 aéroports. Vous ne pouvez pas le joindre directement : SITA ne traite pas les demandes des passagers. Le suivi passe par votre compagnie, avec le numéro de dossier du constat PIR fait à l'aéroport.
Vérifié le 05/11/2026
Ce que c'est
Quand vous déclarez un bagage manquant, la compagnie ouvre un dossier dans WorldTracer : il rapproche les bagages sans propriétaire trouvés dans les aéroports et les déclarations des passagers. Le numéro du PIR est la référence de ce dossier.
SITA, page produit WorldTracer · vérifié le 05/11/2026Suivre son dossier
- Utilisez le lien de suivi donné par votre compagnie (site, application ou e-mail), avec le numéro du PIR et votre nom.
- SITA renvoie les passagers vers leur compagnie : elle est responsable de la recherche et de la livraison.
- Nous n'avons pas trouvé de page de suivi publique gérée par SITA pour les passagers.
Vos droits pendant la recherche
Achats de première nécessité remboursés sur justificatifs, réclamation écrite sous 21 jours après la remise du bagage, bagage réputé perdu après 21 jours : voir bagage retardé et bagage perdu.
Convention de Montréal du 28/05/1999 (JO UE L 194 du 18/07/2001), art. 17.3 et 31 · vérifié le 05/11/2026Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
Puis-je appeler WorldTracer ?
Non. SITA, qui exploite WorldTracer, ne traite pas les demandes individuelles : contactez votre compagnie avec le numéro du PIR.
SITA, page bagages égarés · vérifié le 05/11/2026