Vol Air Corsica retardé : assistance et indemnité

Ce que Air Corsica annonce

• Les CGT d'Air Corsica (art. 12.2 c) prévoient, en cas de retard supérieur à deux heures par rapport à l'heure de départ inscrite sur le billet, une assistance immédiate : selon les cas et le temps d'attente, un repas ou une collation, une boisson, un hébergement (liaison comprise) et l'accès à un moyen de télécommunication. (aircorsica.com, Conditions générales de transport, art. 12.2 b) et c))
• En cas de retard de plus de cinq heures, le passager qui ne souhaite pas poursuivre son voyage peut demander le remboursement de son billet (CGT Air Corsica, art. 12.2 c) ; le remboursement est effectué dans un délai de sept jours, au prix du billet, pour les parties non effectuées et déjà effectuées (art. 13.2). (aircorsica.com, Conditions générales de transport, art. 12.2 c) et 13.2)
• Air Corsica ne traite une demande d'indemnisation fondée sur le règlement 261/2004 que si la réclamation a été déposée au préalable sur sa plateforme dédiée https://serviceclient.aircorsica.com/s/ (CGT, art. 12.4), y compris lorsqu'elle est présentée par un tiers. Un compte est à créer pour accéder au formulaire. (aircorsica.com, Conditions générales de transport, art. 12.4 ; serviceclient.aircorsica.com, accueil)
• L'adresse support-commercial@aircorsica.com ne peut pas être utilisée pour une réclamation : Air Corsica renvoie tout dédommagement après un retard vers https://serviceclient.aircorsica.com. (aircorsica.com, pied de page (CGT et toutes pages))
• En cas de litige, Air Corsica indique la possibilité de recourir à la Médiation Tourisme Voyage (MTV, BP 80303, 75823 Paris Cedex, selon son pied de page). (aircorsica.com, pied de page)

Ce que dit le règlement

• Vol Air Corsica retardé : repas, rafraîchissements et deux communications dès 2, 3 ou 4 heures de retard au départ selon la distance ; l'hôtel si le départ est reporté au lendemain.
• À partir de 5 heures : remboursement du billet si vous renoncez au voyage.
• À partir de 3 heures de retard à l'arrivée : 250, 400 ou 600 € par passager selon la distance, sauf circonstance extraordinaire.

Si la réponse ne vient pas

Relancez par écrit, puis mettez en demeure. Air Corsica adhère au Médiateur Tourisme et Voyage : saisissez-le, c'est gratuit et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026. La marche à suivre et les contacts : la fiche Air Corsica et la page contact.