Remboursement easyJet : vol annulé ou billet annulé
Si easyJet annule votre vol, vous choisissez dans « Vos réservations » entre un changement de vol gratuit, un avoir de 12 mois et le remboursement de la valeur totale, qu'easyJet dit traiter sous 7 jours. Si c'est vous qui annulez, les billets ne sont pas remboursables, sauf annulation complète dans les 24 heures suivant l'achat ; la taxe gouvernementale des vols non pris est rendue sur demande.
Vérifié le 05/11/2026
easyJet annule votre vol
- Trois options dans « Vos réservations » ou l'application : autre vol gratuit, avoir égal à la valeur totale de la réservation (12 mois), ou remboursement de la valeur totale.
- Remboursement traité sous 7 jours, sur le compte qui a servi à payer ; le crédit bancaire peut prendre quelques jours de plus.
- En choisissant l'avoir ou le remboursement, vous ne pouvez plus demander d'hébergement ni de remboursement de dépenses, puisque vous ne voyagez plus avec easyJet.
- Indemnité en plus si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant : voir vol annulé easyJet.
Vous annulez votre vol
- Billets non remboursables, sauf annulation complète dans les 24 heures suivant la réservation, moins des frais d'annulation (impossible moins de 2 heures avant le premier vol).
- Taxe gouvernementale des vols non pris : remboursée sur demande au service client, sans toucher aux autres vols de la réservation.
- Maladie grave ou décès d'un proche : easyJet examine le dossier et peut rembourser ou proposer un avoir, à sa discrétion.
À savoir
Le 4 novembre 2024 (décision n° 109), easyJet a été sanctionnée de 117 000 € pour des vols annulés pendant la pandémie de COVID-19 : 78 000 € pour 13 manquements à l'obligation de rembourser en argent sous 7 jours, et 39 000 € pour l'information des passagers. Un bon n'est possible qu'avec votre accord signé.
ecologie.gouv.fr, « Sanctions des compagnies aériennes pour non-respect des droits des passagers » (mis à jour le 15/01/2026) ; règlement (CE) 261/2004, art. 7.3 · vérifié le 05/11/2026Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
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- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
easyJet me rembourse-t-elle si j'annule mon vol ?
Non, sauf annulation complète dans les 24 heures suivant l'achat, moins des frais. La taxe gouvernementale des vols non pris, elle, est remboursée sur demande.
easyJet, Conditions générales, art. 5 · vérifié le 05/11/2026