Air France · remboursement
Remboursement d'un billet Air France
La réponse courte
Si Air France annule votre vol, vous choisissez entre un autre vol et le remboursement du billet, que le règlement impose sous 7 jours. Si c'est vous qui annulez, un billet non remboursable ne l'est pas, mais Air France rend sur demande les taxes aéroportuaires non utilisées. La demande se fait dans « Mes Réservations », ou auprès de l'agence qui a vendu le billet.
Vérifié le 05/11/2026
Air France annule votre vol
- Vous choisissez : poursuivre le voyage dès que possible ou à une date ultérieure, ou le remboursement des tronçons non réalisés (et réalisés, avec retour au point de départ).
- Délai : Air France n'en affiche pas ; le règlement impose 7 jours, en argent sauf accord écrit pour un bon.
- Indemnité en plus si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant : voir vol annulé Air France.
Vous annulez votre billet
- Billet remboursable : remboursé sur la base du tarif TTC payé.
- Billet non remboursable : seules les taxes aéroportuaires non utilisées sont rendues ; les surcharges transporteur, frais d'émission, de service et de paiement ne le sont pas.
- Force majeure prouvée (signalée au plus tôt) : avoir du montant TTC valable un an, frais de service de 30 € au plus.
- Air France peut refuser un remboursement demandé après la date de validité du billet.
La loi française impose le remboursement des taxes sous 30 jours : voir récupérer les taxes d'un billet.
Air France, Conditions générales de transport (28/12/2024), art. 3.3, 14.1, 14.2 et 14.4 ; code de la consommation, art. L224-66 · vérifié le 05/11/2026Où faire la demande
- Billet acheté chez Air France : avoir ou remboursement dans « Mes Réservations » (page remboursement).
- Une partie des passagers seulement, refus de visa, refus d'embarquement, déclassement, décès ou service payé non fourni : le formulaire dédié.
- Billet acheté en agence ou auprès d'une autre compagnie : adressez-vous d'abord au vendeur.
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- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
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- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Sur ce guide
Questions fréquentes
Air France rembourse-t-elle les taxes d'un billet non remboursable ?
Oui, les taxes aéroportuaires non utilisées, sur demande. Les surcharges transporteur et les frais d'émission ou de service ne sont pas remboursés.
Air France, CGT art. 14.1 · vérifié le 05/11/2026