Bagage perdu ou retardé chez Transavia
Si votre bagage n'arrive pas sur un vol Transavia France, déclarez-le avant de quitter l'aéroport, en ligne ou au service bagages : un numéro de dossier permet de suivre la recherche. L'aéroport cherche pendant 5 jours, puis Transavia jusqu'au 21e jour. Au-delà, vous pouvez demander un dédommagement en ligne, dans la limite de 1 519 DTS par passager.
Vérifié le 05/11/2026
Déclarer le bagage manquant
- Vols Transavia France (TO) : en ligne sur le formulaire de Transavia ou au service bagages de l'aéroport, avant de sortir.
- Vols Transavia Pays-Bas (HV) : formulaire PIR au service bagages ; sans déclaration dans les 24 heures, Transavia considère que le bagage a été remis.
- Gardez le numéro de dossier : il sert à suivre le statut.
La recherche, puis le dédommagement
| Période | Qui cherche |
|---|---|
| Jours 1 à 5 | le personnel de l'aéroport |
| Jours 6 à 21 | Transavia |
| Après 21 jours | demande de dédommagement en ligne |
Pour les vols Transavia Pays-Bas, Transavia rembourse les achats de première nécessité d'un passager qui ne réside pas dans le pays d'arrivée, si le bagage n'est pas remis sous 24 heures : 60 € par jour, 7 jours au plus, sur tickets de caisse. Pour tout vol, la convention de Montréal plafonne la réparation à 1 519 DTS par passager.
Transavia, « Bagages manquants » et « Mes bagages ne sont pas arrivés » ; Convention de Montréal du 28/05/1999 (JO UE L 194 du 18/07/2001), art. 22.2 · vérifié le 05/11/2026Les délais légaux
Réclamation écrite au plus tard 21 jours après la remise d'un bagage retardé, 7 jours après la réception d'un bagage abîmé. Le détail : bagage retardé.
Convention de Montréal du 28/05/1999 (JO UE L 194 du 18/07/2001), art. 31 · vérifié le 05/11/2026Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
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- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
Combien de temps Transavia cherche-t-elle un bagage ?
21 jours : 5 jours par l'aéroport, puis Transavia jusqu'au 21e jour. Au-delà, le bagage est réputé perdu et vous pouvez demander un dédommagement.
Transavia, « Bagages manquants » ; Convention de Montréal du 28/05/1999 (JO UE L 194 du 18/07/2001), art. 17.3 · vérifié le 05/11/2026