Grève HOP! : vol annulé ou retardé, vos droits
Si votre vol HOP! est annulé ou retardé de 3 heures ou plus à cause d'une grève de son propre personnel (pilotes, hôtesses et stewards), HOP! vous doit 250, 400 ou 600 € par passager : ce n'est pas une circonstance extraordinaire. Pour une grève extérieure, comme celle des contrôleurs aériens, l'indemnité peut être refusée, mais le remboursement ou un autre vol, les repas et l'hôtel restent dus.
Vérifié le 05/11/2026
Grève chez HOP! : tout dépend de qui fait grève
- Pilotes, hôtesses et stewards ou autre personnel de HOP! : ce n'est pas une circonstance extraordinaire. L'indemnité de 250 à 600 € est due si le vol est annulé moins de 14 jours avant, ou s'il arrive avec 3 heures de retard ou plus.
- Contrôleurs aériens ou personnel d'un aéroport : la grève peut être une circonstance extraordinaire, si la compagnie prouve qu'elle a empêché votre vol et qu'elle ne pouvait pas l'éviter par des mesures raisonnables.
La Cour de justice l'a confirmé à plusieurs reprises : grève avec préavis pour des revendications salariales, grève « sauvage », grève de solidarité d'une filiale, ou grève lancée après des négociations, l'indemnité reste due quand c'est le personnel de la compagnie qui fait grève. Seule exception évoquée par la Cour : des revendications que seuls les pouvoirs publics peuvent satisfaire.
CJUE, Airhelp c/ SAS, C-28/20, 23/03/2021, points 42 à 45 ; CJUE, Krüsemann, C-195/17, 17/04/2018 ; CJUE, Eurowings, C-613/20, 06/10/2021 ; CJUE, ordonnance Ryanair, C-287/20, 10/01/2022 ; Lignes directrices de la Commission, C/2024/5687, points 5.2.2 et 5.2.3 · vérifié le 05/11/2026Les dernières grèves chez HOP!
À notre connaissance, aucune grève du personnel de HOP! n'a touché de vols en France entre novembre 2025 et le 5 novembre 2026.
HOP! reste une filiale du groupe Air France, qui opère surtout depuis Paris-Charles-de-Gaulle et Lyon-Saint-Exupéry ; pour un vol HOP!, elle renvoie au service client d'Air France (contacter Air France). À notre connaissance, aucun préavis n'est déposé au 5 novembre 2026.
Relevé de presse du 05/11/2026, sources citées pour chaque grève · vérifié le 05/11/2026Ce qui reste dû dans tous les cas
- Le remboursement du billet sous 7 jours, ou un autre vol vers votre destination, à votre choix.
- Les repas et rafraîchissements pendant l'attente, et deux communications.
- L'hôtel et le transport jusqu'à l'hôtel si le nouveau départ est le lendemain ou plus tard.
Seule l'indemnité forfaitaire de 250 à 600 € peut être refusée pour une grève extérieure à la compagnie. Elle reste due pour une grève de son propre personnel.
Règlement (CE) 261/2004, art. 5.1, 8 et 9 ; CJUE, McDonagh c/ Ryanair, C-12/11, 31/01/2013 · vérifié le 05/11/2026Votre vol HOP! est touché : que faire
- Gardez le message d'annulation ou de retard, avec sa date et son heure.
- Notez l'heure d'arrivée réelle : l'ouverture des portes, pas l'atterrissage.
- Gardez les factures de repas, d'hôtel et de transport si rien n'a été fourni.
- Réclamez par écrit sur le formulaire de HOP!, en citant le règlement 261/2004 : la marche à suivre.
- Si la compagnie invoque une « circonstance extraordinaire » pour une grève de son personnel, contestez, puis saisissez le médiateur.
Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
Grève du personnel HOP! : ai-je droit à l'indemnité ?
Oui, si le vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ ou s'il est arrivé avec 3 heures de retard ou plus. Une grève de son propre personnel ne dispense pas HOP!.
CJUE, Airhelp c/ SAS, C-28/20, 23/03/2021 · vérifié le 05/11/2026HOP! m'a prévenu de l'annulation plus de 14 jours avant : et maintenant ?
L'indemnité n'est pas due, mais vous gardez le choix entre le remboursement du billet sous 7 jours et un autre vol.
Règlement (CE) 261/2004, art. 5.1 c) et 8 · vérifié le 05/11/2026HOP! me propose un bon d'achat après la grève : dois-je l'accepter ?
Non. Le remboursement se fait en argent ; un bon n'est possible qu'avec votre accord écrit.
Règlement (CE) 261/2004, art. 7.3 et 8.1 a) · vérifié le 05/11/2026