Contacter Air France : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Air France par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 9 69 39 36 54, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Air France le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Air France
- Formulaire en ligneréclamation
Déposer une réclamation (vol Air France, KLM ou Delta)
airfrance.fr, Informations légales > Réclamations · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Suivre ou modifier une réclamation
airfrance.fr, Nous contacter > Remboursement, indemnisation et suggestions > réclamation · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Demander ou suivre un remboursement (billet, option, avoir), dans Mes Réservations
airfrance.fr, Nous contacter > Remboursement > « Je veux demander/suivre le remboursement de mon billet » · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Formulaire de remboursement pour une partie des passagers, refus d'embarquement, déclassement, refus de visa, décès, service payé non fourni
airfrance.fr, Nous contacter > Remboursement (lien « Remplir le formulaire », hébergé sur refunds.klm.com) · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Déclarer un bagage manquant
airfrance.fr, Nous contacter > Bagages > Mon bagage est perdu ou retardé · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Suivre une déclaration de bagage manquant
airfrance.fr, Nous contacter > Bagages > Mon bagage est perdu ou retardé · vérifié le 05/11/2026 - Chatgénéral
Conversation en ligne (webchat), icône à droite de la page
airfrance.fr, Nous contacter > Conversation en ligne - webchat · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
WhatsApp
airfrance.fr, Nous contacter > réclamation > Réseaux sociaux · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
Messenger
airfrance.fr, Nous contacter > réclamation > Réseaux sociaux · vérifié le 05/11/2026 - Téléphoneréclamation
Air France Service Line (rubriques réclamation et indemnisation)
airfrance.fr, Nous contacter > « Je souhaite demander une indemnisation à la suite d'un vol retardé ou annulé » > Besoin d'une aide supplémentaire ? · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonevol annulé
Air France Service Line (rubriques vol annulé et remboursement)
airfrance.fr, Nous contacter > Vol retardé ou annulé > Que faire si mon vol est annulé ? > Besoin d'une aide supplémentaire ? · vérifié le 05/11/2026 - Applicationgénéral
Application Air France (statut du vol par notifications en temps réel, modification de réservation)
airfrance.fr, L'application Air France · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Air France. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Air France.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Air France, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Air France : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Air France ?
Le numéro affiché par Air France sur son site officiel est le +33 9 69 39 36 54 (Prix d'un appel local vers : France), Du lundi au vendredi 09:00 - 18:00, samedi – dimanche fermé (heure de Paris) ; langues : français, anglais. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Air France ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Air France : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Air France ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.