Avis Refly : commission, conditions, ce qu'il vous reste
Refly rachète votre créance (cession) et prend 33 % de l'indemnité à l'amiable, 50 % s'il va en justice ; rien si l'indemnité n'est pas obtenue. Sur 600 €, il vous reste 402 € à l'amiable, contre 581 € en réclamant seul avec le kit. La société est enregistrée à Jersey, sans entité en France.
Vérifié le 06/11/2026
Qui est Refly
Refly (refly.org) est exploité par ReFly Management Ltd, société enregistrée à Jersey (n° 153571 selon ses conditions), St. Helier. Elle n'a pas d'entité en France, et la version anglaise de ses conditions prévaut en cas de divergence.
refly.org, Termes et conditions · relevé le 06/11/2026Combien coûte Refly
| Indemnité | Commission à l'amiable | Il vous reste | Commission en justice | Seul, avec le kit à 19 € |
|---|---|---|---|---|
| 250 € | 82,50 € | 167,50 € | 125 € | 231 € |
| 400 € | 132 € | 268 € | 200 € | 381 € |
| 600 € | 198 € | 402 € | 300 € | 581 € |
Commission TVA incluse ; pour les autres montants, 33 % à l'amiable et 50 % en justice. Rien n'est dû si l'indemnité n'est pas obtenue. En virement international, les frais bancaires sont déduits de votre part.
refly.org, Termes et conditions, § 4 et § 7 « Liste de prix » · relevé le 06/11/2026Ce que vous signez
Une cession de créance : vous transférez à Refly la pleine propriété de votre créance. Refly décide seul d'accepter ou de refuser une offre de la compagnie et d'engager une procédure. Vous vous engagez à ne plus contacter la compagnie ni accepter de paiement de sa part.
refly.org, Termes et conditions, définitions, § 2 et § 3 · relevé le 06/11/2026Si la compagnie vous paie directement
Vous devez en informer Refly et lui verser sa rémunération sous 10 jours, même si vous recevez un bon d'achat. Refly peut aussi conserver l'indemnité si vous ne répondez plus pendant plus de 180 jours consécutifs.
refly.org, Terms and Conditions, § 2 et § 5 · relevé le 06/11/2026Changer d'avis
Rétractation par e-mail dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Ensuite, un consommateur peut résilier avec 5 jours de préavis écrit ; Refly peut alors facturer les frais administratifs et de procédure engagés, payables sous 10 jours.
refly.org, Terms and Conditions, § 6 · relevé le 06/11/2026Délais
Refly indique que le délai peut aller de quelques semaines à plusieurs mois. Les durées moyennes et le taux de réussite affichés sur sa page d'accueil ne sont accompagnés d'aucune source ni méthode.
refly.org, page d'accueil et « Who we are » · relevé le 06/11/2026La note des clients
Sur Trustpilot, Refly a une note de 4,2 sur 5 pour 5 309 avis au 06/11/2026.
trustpilot.com, profil refly.org · relevé le 06/11/2026Réclamer sans intermédiaire
Refly fait les démarches à votre place et va en justice à ses frais : c'est ce que paie la commission.
Pour un dossier simple, la réclamation se fait seul, sans frais, et vous gardez toute l'indemnité :
- Calculez le montant dû et vérifiez que votre vol est couvert : le calculateur.
- Réclamez par écrit sur le formulaire de la compagnie : les fiches par compagnie.
- Sans réponse, mise en demeure puis médiateur, gratuit, et si besoin conciliateur de justice ou injonction de payer.
- Pour un dossier prêt (guide, 5 lettres, calendrier des relances) : le kit à 19 €.
Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
Combien prend Refly sur 600 € ?
198 € à l'amiable (33 %), 300 € en justice (50 %). Rien si l'indemnité n'est pas obtenue.
refly.org, Termes et conditions, § 7 · relevé le 06/11/2026Si la compagnie me paie directement, dois-je payer Refly ?
Oui : il faut l'en informer et lui verser sa rémunération sous 10 jours.
refly.org, Terms and Conditions, § 5 · relevé le 06/11/2026