Avis vol-retarde.fr : commission, société, ce qu'il vous reste
vol-retarde.fr est une marque de Yource B.V., société néerlandaise qui conclut aussi les contrats d'Air Indemnité. Elle prend 35 % de l'indemnité à l'amiable et 50 % en justice : sur 600 €, il vous reste 390 € à l'amiable, contre 581 € en réclamant seul avec le kit. Une annulation après 14 jours est facturée, et un paiement reçu directement de la compagnie l'est aussi.
Vérifié le 06/11/2026
Qui est vol-retarde.fr
vol-retarde.fr est une marque de Yource B.V., société néerlandaise (chambre de commerce n° 52683702, Amsterdam). C'est la même société qui conclut les contrats d'Air Indemnité ; ses conditions citent aussi vol-retarde.be, flug-verspaetet.de et flight-delayed.co.uk. Le droit néerlandais s'applique, sous réserve des règles impératives de votre pays.
vol-retarde.fr, conditions générales de Yource B.V. (depuis le 01/12/2025), art. L · relevé le 06/11/2026Combien coûte vol-retarde.fr
| Situation | Ce que prend vol-retarde.fr |
|---|---|
| Réclamation à l'amiable | 35 % TVA comprise |
| Procédure en justice | + 15 %, soit 50 % au total |
| Annulation après 14 jours, travail commencé | 35 % de l'indemnité qui aurait été reçue, 50 % en phase juridique |
| Pas d'indemnité obtenue | aucun frais |
| Abonnement Premium | 29,99 € par an, sans commission sur les 3 demandes acceptées suivantes |
| Indemnité | Il vous reste à l'amiable | Il vous reste en justice | Seul, avec le kit à 19 € |
|---|---|---|---|
| 250 € | 162,50 € | 125 € | 231 € |
| 400 € | 260 € | 200 € | 381 € |
| 600 € | 390 € | 300 € | 581 € |
Ce que vous signez
Une procuration ou une cession : c'est Yource qui choisit, une fois la réclamation soumise, et vous en informe. La cession a été ajoutée aux conditions le 1er décembre 2025.
vol-retarde.fr, conditions générales de Yource B.V., art. A et B · relevé le 06/11/2026Si la compagnie vous paie directement
Yource considère ce paiement comme le résultat de ses démarches et facture ses frais : vous devez l'en informer sous 14 jours et payer sous 14 jours après la facture.
vol-retarde.fr, conditions générales de Yource B.V., art. B, E et G · relevé le 06/11/2026Délais et versement
Annoncé : réponse sur la recevabilité sous 3 jours ouvrés ; certaines réclamations peuvent prendre jusqu'à 6 mois, voire un an. Versement au plus tard 30 jours après réception de vos coordonnées bancaires, frais de virement à votre charge.
vol-retarde.fr, FAQ ; conditions générales de Yource B.V., art. I · relevé le 06/11/2026La note des clients
Il n'existe pas de note Trustpilot propre à vol-retarde.fr : l'adresse redirige vers le profil de Yource, noté 4,4 sur 5 pour 37 157 avis au 06/11/2026, toutes ses marques confondues.
trustpilot.com, profil Yource · relevé le 06/11/2026Réclamer sans intermédiaire
vol-retarde.fr fait les démarches à votre place et va en justice à ses frais : c'est ce que paie la commission.
Pour un dossier simple, la réclamation se fait seul, sans frais, et vous gardez toute l'indemnité :
- Calculez le montant dû et vérifiez que votre vol est couvert : le calculateur.
- Réclamez par écrit sur le formulaire de la compagnie : les fiches par compagnie.
- Sans réponse, mise en demeure puis médiateur, gratuit, et si besoin conciliateur de justice ou injonction de payer.
- Pour un dossier prêt (guide, 5 lettres, calendrier des relances) : le kit à 19 €.
Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes
vol-retarde.fr et Air Indemnité, est-ce la même société ?
Oui : les contrats des deux sites sont conclus avec Yource B.V., société néerlandaise.
vol-retarde.fr et air-indemnite.com, conditions générales · relevé le 06/11/2026Combien prend vol-retarde.fr sur 600 € ?
210 € à l'amiable (35 %), 300 € en justice (50 %).
vol-retarde.fr, grille tarifaire · relevé le 06/11/2026