Contacter Air India : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Air India par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 87 40 66 44, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Air India le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre Air India
- Formulaire en ligneréclamation CE 261
EU/UK 261 Flight Compensation Claim
airindia.com, Customer Support Portal > catégorie « EU/UK 261 Claim » · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation, remboursement, bagages, perturbation, commentaires
Customer Support Portal (« Submit Request »)
airindia.com (FR), Nous contacter : « Soumettez vos questions ou demandes liées à votre voyage et nos spécialistes vous répondront dans les plus brefs délais » ; Air India Offices : « hear back from an agent within 24 hours » · vérifié le 06/11/2026 - E-mailescalade
Nodal Officer
airindia.com, Passenger Rights > Grievance Redressal Procedure : « If the passenger is not satisfied with the response of the Customer Support agent, then they can quote their grievance to the Nodal Officer » · vérifié le 06/11/2026 - E-mailescalade
Appellate Authority
appellateauthority@airindia.com
airindia.com, Passenger Rights : « If the passenger is still unsatisfied and wishes to appeal, they can lodge an appeal with our Appellate Authority » · vérifié le 06/11/2026 - Chatgénéral
AI.g (agent IA), aussi sur WhatsApp
airindia.com (FR), Nous contacter : « Demandez à AI.g » ; « Discutez avec AI.g sur WhatsApp » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Centres de contact internationaux > France
airindia.com (FR), Nous contacter : « France +33 - 1 874 06644 » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Service clientèle internationale
airindia.com (FR), Nous contacter : « Service clientèle internationale Appel 24h/24 et 7j/7 +91 116 932 9333 +91 116 932 9999 » · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Air India. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Air India.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Air India, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Air India : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Air India ?
Le numéro affiché par Air India sur son site officiel est le +33 1 87 40 66 44. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Air India ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Air India : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Air India ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.