Contacter Volotea : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Volotea par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au (+33) 0186 654 360, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Volotea le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Volotea
- Formulaire en ligneréclamation
Réclamation vol annulé (un formulaire par passager)
volotea.com, Centre d'aide « Que dois-je faire si mon vol est annulé ou retardé ? » · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Réclamation vol retardé (un formulaire par passager)
volotea.com, Centre d'aide « Que dois-je faire si mon vol est annulé ou retardé ? » · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Réclamation bagage égaré
volotea.com, Centre d'aide « Que dois-je faire en cas de perte de mes bagages ? » · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignegénéral
Formulaire de contact (demande hors motifs de réclamation officielle)
volotea.com, Centre d'aide « Comment puis-je contacter Volotea ? » · vérifié le 05/11/2026 - Chatgénéral
Chat
volotea.com, Centre d'aide « Comment puis-je contacter Volotea ? » · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
Facebook
volotea.com, Centre d'aide « Comment puis-je contacter Volotea ? » · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
Twitter (X)
volotea.com, Centre d'aide « Comment puis-je contacter Volotea ? » · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
WhatsApp / téléphone Megavolotea
(+33) 533 520 944
volotea.com, Contact > Disponible uniquement pour les membres Megavolotea · vérifié le 05/11/2026 - Téléphoneréservation existante
Informations sur votre réservation (vol, bagages, services)
volotea.com, Contact > Centrale de réservations > Informations sur votre réservation · vérifié le 05/11/2026 - Téléphoneréservation
Centrale de réservations (numéro donné aussi comme « Service clientèle » dans la fiche Droits des passagers)
volotea.com, Contact > Centrale de réservations ; fiche PDF Droits des passagers (V7_PAX R_04 -- 09/2026) · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Volotea. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Volotea.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Volotea, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Volotea : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Volotea ?
Le numéro affiché par Volotea sur son site officiel est le (+33) 0186 654 360 (« le prix de l'appel TTC depuis un téléphone fixe est de 0,15 €/min. + le prix de l'établissement de la communication. Pour les appels passés depuis des portables, le coût de la communication peut varier en fonction de l'opérateur »), 24h/24, 7j/7. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Volotea ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Volotea : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Volotea ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.