Le kit · 19 €
Air Mauritius · contact

Contacter Air Mauritius : réclamation et service client

La réponse courte

Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Air Mauritius par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie.

Canaux relevés sur le site officiel de Air Mauritius le 06/11/2026

Les canaux officiels

Tous les moyens de joindre Air Mauritius

  • Formulaire en ligneréclamation

    Service Client > Irrégularités de vol

    Ouvrir la page officielle

    airmauritius.com (FR), Service Client (chaque rubrique ouvre un formulaire sur appsmk.airmauritius.com/ServiceRequest/ContactUs) · vérifié le 06/11/2026
  • Formulaire en ligneattestation

    Attestation de retard de vol

    Ouvrir la page officielle

    airmauritius.com (FR), accueil > « Attestation de retard de vol » · vérifié le 06/11/2026
  • Formulaire en lignebagages

    Statut des bagages (WorldTracer)

    Ouvrir la page officielle

    airmauritius.com (FR), menu Gestion > Statut des bagages · vérifié le 06/11/2026
  • E-mailgénéral

    AIR MAURITIUS, FRANCE

    reservations_mru@airmauritius.com

    airmauritius.com, données de la page Nous contacter > Pays « France » (contactus.json : « mail »: « reservations_mru@airmauritius.com ») · vérifié le 06/11/2026
Lequel choisir

Écrire plutôt qu'appeler

Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Air Mauritius. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.

  1. 01

    Réclamez par écrit

    Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.

  2. 02

    Demandez tout en une fois

    Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Air Mauritius.

  3. 03

    Sans réponse, passez au médiateur

    Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.

Le kit · 19 €

Les lettres pour Air Mauritius, prêtes à envoyer

Obtenir le kit · 19 €

Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.

  • PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
  • DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
  • ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
  • PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
  • 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Questions fréquentes

Contacter Air Mauritius : questions fréquentes

Comment faire une réclamation à Air Mauritius ?

Par écrit, avec le formulaire officiel de Air Mauritius : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.

Air Mauritius ne répond pas à ma réclamation : que faire ?

Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.