Contacter Air Sénégal : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Air Sénégal par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 89 61 11 11, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Air Sénégal le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre Air Sénégal
- Formulaire en ligneréclamation, indemnisation, remboursement, bagages
Envoyez-nous un message (objet Dédommagement/Indemnisation)
flyairsenegal.com, Contact · vérifié le 06/11/2026 - Courrierréclamation
Service Réclamations Clientèle
Service Réclamations Clientèle - Air Senegal, bat 2 route King Fahd Almadies, Dakar, Senegal
flyairsenegal.com, CGT (PDF), article données personnelles : « un courrier à l'adresse postale : Service Réclamations Clientèle - Air Senegal, bat 2 route King Fahd Almadies, Dakar, Senegal » · vérifié le 06/11/2026 - E-mailservice client
Service Client
flyairsenegal.com, Nos agences > Sénégal > Service Client ; FAQ Annulation / Réclamation ; CGT (droits sur les données : « service Relations clients ») · vérifié le 06/11/2026 - Messageriegénéral
Réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram)
flyairsenegal.com, accueil (liens) ; FAQ : coordonnées transmissibles « sur les reseaux sociaux » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Service client (France)
flyairsenegal.com, Contact : « Besoin d'assistance ? Notre équipe vous accompagne chaque jour de 07h à 21h » ; « * Appel Non Surtaxé » ; repris dans Nos agences > Sénégal > Service Client · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Service client (Sénégal)
flyairsenegal.com, Contact ; FAQ (« +221 +221339231515 ») · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonevente, agence France
Air Sénégal France
flyairsenegal.com, Nos agences > France > Air Sénégal France (e-mail sales.france@airsenegalsa.sn) · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Air Sénégal. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Air Sénégal.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Air Sénégal, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Air Sénégal : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Air Sénégal ?
Le numéro affiché par Air Sénégal sur son site officiel est le +33 1 89 61 11 11 (« Appel Non Surtaxé »), chaque jour de 07h à 21h (Nos agences : « 7j/7 07H-21H »). Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Air Sénégal ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Air Sénégal : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Quelle est l'adresse postale de Air Sénégal pour une réclamation ?
Air Sénégal indique : Service Réclamations Clientèle - Air Senegal, bat 2 route King Fahd Almadies, Dakar, Senegal. Envoyez en recommandé avec accusé de réception si vous voulez une preuve de la date.
Air Sénégal ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.