Contacter Air Transat : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Air Transat par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au 00 800 87 26 72 83, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Air Transat le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre Air Transat
- Formulaire en ligneréclamation
Réclamation pour perturbation de vol
airtransat.com (FR), Aide et contact > Retard de vols et autres réclamations · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en lignesuivi
Suivi d'une réclamation soumise par formulaire en ligne
airtransat.com (FR), Aide et contact · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Commentaires ou réclamations après voyage (excluant retard de vol)
airtransat.com (FR), Aide et contact · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Réclamations bagages (perte, retard ou dommage)
airtransat.com (FR), Aide et contact · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneattestation
Attestation de retard de vol
airtransat.com (FR), Aide et contact · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Demande de remboursement des taxes remboursables
airtransat.com (FR), Aide et contact · vérifié le 06/11/2026 - Courrierremboursement des taxes
Service à la clientèle, Transat Tours Canada Inc.
Service à la clientèle, Transat Tours Canada Inc., Place du Parc, 300 rue Léo Pariseau, bureau 200, Montréal (Québec), Canada, H2X 4C2
airtransat.com (FR), Conditions de vente : remboursement des taxes « par courrier postal à l'adresse suivante » (frais jusqu'à 20 %, sans frais en ligne) · vérifié le 06/11/2026 - Téléphoneréservation, général
Centre Contact, de la France
airtransat.com (FR), Aide et contact > Réservation ou achat sur le site web ou via le Centre Contact : « De la France : 00 800 87 26 72 83 » ; repris dans les Conditions de vente, art. 21 · vérifié le 06/11/2026 - Téléphoneassistance à destination
Assistance pour passagers à destination, Europe
airtransat.com (FR), Aide et contact > Assistance pour passagers à destination : « Numéro local (sans frais à partir d'un poste fixe) Europe: 00 800 88 81 02 22 » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonebagages
Réclamations relatives aux bagages
airtransat.com (FR), Aide et contact > Réclamations relatives aux bagages (« +1-514-906-5379 ou +1-800-388-5836 (du Canada et États-Unis) ») · vérifié le 06/11/2026 - Applicationgénéral
Application Air Transat
airtransat.com (FR), pied de page « Application Air Transat » · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Air Transat. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Air Transat.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Air Transat, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Air Transat : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Air Transat ?
Le numéro affiché par Air Transat sur son site officiel est le 00 800 87 26 72 83, « 24 heures sur 24 / 7 jours sur 7 » (pied de page Centre de réservations). Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Air Transat ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Air Transat : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Quelle est l'adresse postale de Air Transat pour une réclamation ?
Air Transat indique : Service à la clientèle, Transat Tours Canada Inc., Place du Parc, 300 rue Léo Pariseau, bureau 200, Montréal (Québec), Canada, H2X 4C2. Envoyez en recommandé avec accusé de réception si vous voulez une preuve de la date.
Air Transat ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.