Contacter British Airways : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à British Airways par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au 01 57 32 30 93, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de British Airways le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre British Airways
- Formulaire en ligneréclamation
Formulaire de demande d'indemnisation en ligne / Avis et réclamations
britishairways.com (FR), Aide en cas de retards... > Dédommagement · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignesuivi d'un dossier existant
Plaintes et réclamations : suivre et mettre à jour votre dossier
britishairways.com (FR), Plaintes et réclamations · vérifié le 05/11/2026 - Courrierréclamation d'indemnisation UE
British Airways Customer Relations, EU Compensation Claims
British Airways Customer Relations, EU Compensation Claims, PO Box 1126, Uxbridge, UB8 9XS, United Kingdom
britishairways.com (FR), Dédommagement : « Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre réclamation en ligne, vous pouvez écrire à » ; « Veuillez nous accorder un délai supplémentaire » · vérifié le 05/11/2026 - Courrierrelations clientèle
Service des Relations Clientèle
British Airways Plc, Customer Relations, PO Box 1126, Uxbridge, UB8 9XS, Royaume-Uni
britishairways.com (FR), Nous contacter > Pour contacter le service des Relations Clientèle · vérifié le 05/11/2026 - Chataide générale, mise en relation avec un conseiller
Assistant IA / discussion instantanée (en anglais uniquement)
britishairways.com (FR), Nous contacter : « assistant IA (en anglais uniquement) ... 24 h/24, 7 j/7 » · vérifié le 05/11/2026 - Téléphoneautres questions
Faire une nouvelle réservation, modifier une réservation ou autres demandes
britishairways.com (FR), Nous contacter > Coordonnées · vérifié le 05/11/2026 - Téléphoneréservation et information tarifaire uniquement
Faire une nouvelle réservation, modifier une réservation ou autres demandes
britishairways.com (FR), Nous contacter > Coordonnées · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonebagage retardé
Aide relative au retard de bagage
britishairways.com (FR), Nous contacter · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de British Airways. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour British Airways.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour British Airways, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter British Airways : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client British Airways ?
Le numéro affiché par British Airways sur son site officiel est le 01 57 32 30 93 ((appel non surtaxé)), Du lundi au vendredi : 09 h 00 - 18 h 00. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à British Airways ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de British Airways : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Quelle est l'adresse postale de British Airways pour une réclamation ?
British Airways indique : British Airways Customer Relations, EU Compensation Claims, PO Box 1126, Uxbridge, UB8 9XS, United Kingdom. Envoyez en recommandé avec accusé de réception si vous voulez une preuve de la date.
British Airways ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.