Contacter Brussels Airlines : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Brussels Airlines par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 73 23 10 71, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Brussels Airlines le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Brussels Airlines
- Formulaire en ligneréclamation
Formulaire « Retards et annulations »
brusselsairlines.com (FR), Aide > Remboursements et indemnisations > Indemnisation pour les changements de vol > Ouvrir le formulaire ; la page précise : « L'assistance téléphonique n'est pas disponible pour ce sujet » · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Demandes d'annulation et de remboursement (« Demander un remboursement en ligne »)
brusselsairlines.com (FR), CGT art. 10.1.5 (lien « formulaire de remboursement en ligne ») · vérifié le 05/11/2026 - E-mailremboursement
E-mail remboursements
refunds.info@brusselsairlines.com
brusselsairlines.com (FR), CGT art. 10.1.5 : « ou nous envoyer un e-mail » · vérifié le 05/11/2026 - Chatgénéral
Assistant de chat
brusselsairlines.com (FR), Demandes d'annulation et de remboursement (bouton du chat présent sur la page) · vérifié le 05/11/2026 - Téléphoneinformation et réservations
Service Centre (Information et Réservations)
brusselsairlines.com (FR), Impression > Information et Réservations · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Brussels Airlines. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Brussels Airlines.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Brussels Airlines, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Brussels Airlines : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Brussels Airlines ?
Le numéro affiché par Brussels Airlines sur son site officiel est le +33 1 73 23 10 71 (non indiqué (« Des frais de service peuvent être d'application si vous réservez votre billet via le Service Centre ou les billetteries »)), Lundi à vendredi 09:00 - 19:00 ; samedi 09:00 - 17:00 (« Nous sommes joignable en anglais 24h/24, 7j/7 »). Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Brussels Airlines ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Brussels Airlines : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Brussels Airlines ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.