Contacter Emirates : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Emirates par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 57 32 49 99, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Emirates le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Emirates
- Formulaire en ligneréclamation
Commentaires ou réclamations
emirates.com (FR), Aide > Réclamation officielle · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignesuivi
Suivi de réclamation
emirates.com (FR), Envoyer un formulaire avec votre demande · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Demander un remboursement (billet non utilisé, partiellement utilisé, services)
emirates.com (FR), Envoyer un formulaire > Remboursement · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneattestation
Attestation de retard de vol / Attestation d'annulation de vol
emirates.com (FR), Envoyer un formulaire avec votre demande · vérifié le 05/11/2026 - E-mailréclamation
Service relation client (avis CE 261)
emirates.com (FR), Avis de retard et Avis d'annulation : « Vous pouvez également envoyer un e-mail à : customer.affairs@emirates.com » · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
Assistance sur X (Twitter), en anglais et en arabe, 24h/24 et 7j/7
emirates.com (FR), Aide > Compte officiel sur Twitter · vérifié le 05/11/2026 - Messageriegénéral
Assistance Facebook, en anglais et en arabe, 24h/24 et 7j/7
emirates.com (FR), Aide > Page officielle sur Facebook · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonegénéral
Service Clients (France)
emirates.com (FR), Nos coordonnées à Paris · vérifié le 05/11/2026 - Applicationréservation, modification
L'App Emirates (App Store, Google Play, Huawei)
emirates.com (FR), accueil · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Emirates. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Emirates.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Emirates, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Emirates : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Emirates ?
Le numéro affiché par Emirates sur son site officiel est le +33 1 57 32 49 99, « Service Clients : Tous les jours de 8h30 à 21h30 ». Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Emirates ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Emirates : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Emirates ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.