Contacter Ethiopian Airlines : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Ethiopian Airlines par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 9 74 59 55 53, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Ethiopian Airlines le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre Ethiopian Airlines
- Formulaire en ligneréclamation
Ethiopian Airlines Self Service, « Create a New Case »
ethiopianairlines.com (FR), Support et Retour d'Information > After Your Flight > « click here » · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en lignebagages
WorldTracer
ethiopianairlines.com (FR), Contacts dans le Monde > France : « For delayed luggage upon arrival at Paris (CDG) » · vérifié le 06/11/2026 - E-mailréclamation
Claims (Passengers traveling from France)
ethiopian.customercare@apg-ga.com
ethiopianairlines.com (FR), Contacts dans le Monde > France : « Claims (Passengers traveling from France) Email ethiopian.customercare@apg-ga.com » ; Lyon : « Claims Email (baggage or flight disruptions related) » · vérifié le 06/11/2026 - E-mailréservation, général
Reservations (APG Paris)
resa.ethiopianairlines@apg-ga.com
ethiopianairlines.com (FR), Contacts dans le Monde > France : « For Reservations, Sales, arrival/departure, ShebaMiles, and other enquiries Email resa.ethiopianairlines@apg-ga.com » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Call Centre (France), 24 h/24
ethiopianairlines.com (FR), Contacts dans le Monde > France : « Call Centre Toll Free Number: +33 9 74 59 55 53 (24 Hours) » ; même numéro dans Global Support Numbers (France) · vérifié le 06/11/2026 - Téléphoneréservation, général
General Sales Agent (Passenger), Paris
ethiopianairlines.com (FR), Contacts dans le Monde > France > Paris : « Phone: 0825 826 135 » ; « Working hours: Mon - Fri 09:00 - 18:00 (call center) » · vérifié le 06/11/2026 - Applicationgénéral
Ethiopian App
ethiopianairlines.com (FR), accueil · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Ethiopian Airlines. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Ethiopian Airlines.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Ethiopian Airlines, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Ethiopian Airlines : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Ethiopian Airlines ?
Le numéro affiché par Ethiopian Airlines sur son site officiel est le +33 9 74 59 55 53 (présenté comme « Toll Free Number » par Ethiopian ; c'est un numéro en 09 (non surtaxé)), 24 h/24. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Ethiopian Airlines ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Ethiopian Airlines : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Ethiopian Airlines ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.