Contacter Iberia : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Iberia par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 0 170 911 465, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Iberia le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Iberia
- Formulaire en ligneréclamation
Vol retardé : Accéder au formulaire
iberia.com (FR), Réclamations et pièces justificatives, Accès rapide aux formulaires · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Vol annulé : Accéder au formulaire
iberia.com (FR), Réclamations et pièces justificatives, Accès rapide aux formulaires · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Annulations, retards et modifications de vol : choix du motif
iberia.com (FR), Annulations, retards et modifications de vol · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignesuivi d'une réclamation
Vos réclamations : consulter l'état
iberia.com (FR), Réclamations et pièces justificatives · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignejustificatif de retard ou d'annulation
Demande de justificatifs
iberia.com (FR), Questions fréquentes > Services en ligne · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Gestion de réservations > Remboursements
iberia.com (FR), Modifications et remboursements · vérifié le 05/11/2026 - Messagerieassistant virtuel
Iberia sur WhatsApp (en espagnol)
iberia.com, FAQ Vols retardés ou annulés (texte en espagnol sous l'adresse /fr/) ; la page Relation client (FR) décrit l'assistant « disponible en espagnol » · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonevente par téléphone, contact général, centre d'assistance bagages
Agences en France : Réservations / Contact
iberia.com (FR), Les Agences Iberia > Agences en France (même numéro en pied de page « Vente par téléphone ») · vérifié le 05/11/2026 - Applicationréservation, gestion du vol
Application Iberia
iberia.com (FR), accueil · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Iberia. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Iberia.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Iberia, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Iberia : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Iberia ?
Le numéro affiché par Iberia sur son site officiel est le +33 0 170 911 465, Du lundi au dimanche de 09h00 à 20h00 (français). Du lundi au dimanche de 00h00 à 24h00 (anglais et espagnol).. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Iberia ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Iberia : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Iberia ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.