Contacter ITA Airways : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à ITA Airways par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 73 43 12 80, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de ITA Airways le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre ITA Airways
- Formulaire en ligneréclamation
Réclamations et avis > Vol
ita-airways.com (FR), Droits des passagers : « vous pouvez demander une indemnisation ou un remboursement des frais engagés en utilisant notre formulaire de contact » · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Réclamations et avis > Bagages
complaint.ita-airways.com : « Bagages : Vous avez eu un problème avec vos bagages ? Le signaler ici » · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneattestation
Attestation de vol (télécharger une preuve de voyage)
ita-airways.com (FR), Support > Attestation de vol · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Contact, France
ita-airways.com (FR), Infos pratiques > Contact : « France B2C B2B (français, anglais, italien) … +33173431280 » · vérifié le 06/11/2026 - Applicationgénéral
Application ITA Airways
ita-airways.com (FR), pied de page « Application ITA Airways » · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de ITA Airways. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour ITA Airways.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour ITA Airways, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter ITA Airways : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client ITA Airways ?
Le numéro affiché par ITA Airways sur son site officiel est le +33 1 73 43 12 80, « Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, le samedi et le dimanche, de 9 h à 19 h ». Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à ITA Airways ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de ITA Airways : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
ITA Airways ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.