Contacter American Airlines : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à American Airlines par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au 0821 980 999, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de American Airlines le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre American Airlines
- Formulaire en ligneréclamation
Formulaire de service Relations clientèle
aa.com (FR), Relations clientèle > Remplir le formulaire de service Relations clientèle en ligne · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Demande de remboursement
aa.com (FR), Reçus et remboursements · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en lignesuivi
Vérifier l'état d'une demande de remboursement
aa.com (FR), Reçus et remboursements · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Formulaire Bagages
aa.com (FR), Contacter American > Restez en contact avec nous > Bagages · vérifié le 06/11/2026 - Courrierréclamation
American Airlines Customer Relations
American Airlines Customer Relations, P.O. Box 619619, DFW Airport, TX 75261-9616, États-Unis
aa.com (FR), Relations clientèle (« Si vous nous envoyez une lettre, sachez que sa réception sera plus longue par courrier ») · vérifié le 06/11/2026 - Chatgénéral
Chat (assistant virtuel ou conseiller), 24 / 7
aa.com (EN), Contact American > « Chat with us … 24 / 7 with American's virtual assistant or chat with us live » (bloc absent de la version française lue) · vérifié le 06/11/2026 - Téléphoneréservations, général
Réservations et modifications de billet, France
aa.com (FR), Réservations et modifications de billet > Numéros de téléphone internationaux > Europe > France : « 0821-980-999 (Service 0,12 EUR/min + prix appel) » ; même numéro dans les mentions du pied de page · vérifié le 06/11/2026 - Applicationgénéral
Application American
aa.com (FR), Contacter American (« l'application American ») · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de American Airlines. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour American Airlines.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour American Airlines, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter American Airlines : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client American Airlines ?
Le numéro affiché par American Airlines sur son site officiel est le 0821 980 999 (numéro surtaxé : « Service 0,12 EUR/min + prix appel »), Français : lundi – vendredi 8 h 00 – 18 h 00, samedi – dimanche 9 h 00 – 17 h 00 ; anglais : 24 heures sur 24. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à American Airlines ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de American Airlines : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Quelle est l'adresse postale de American Airlines pour une réclamation ?
American Airlines indique : American Airlines Customer Relations, P.O. Box 619619, DFW Airport, TX 75261-9616, États-Unis. Envoyez en recommandé avec accusé de réception si vous voulez une preuve de la date.
American Airlines ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.