Contacter TUI fly : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à TUI fly par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 87 21 26 03, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de TUI fly le 06/11/2026
Tous les moyens de joindre TUI fly
- Formulaire en ligneréclamation retard
Réclamation pour retard de TUI fly (BE & NL), en français
tuifly.be (FR), FAQ plaintes > « Signalez-le via notre formulaire en ligne » (formulaire de catégorisation) > « Ouvrez le formulaire où je peux soumettre ma réclamation pour mon vol retardé à partir du 01 mars 2025 » · vérifié le 06/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Formulaire de plainte TUI fly Belgique
tuifly.be (FR), FAQ plaintes : « Déposer d'autres réclamations Pour TUI fly Belgique : utilisez ce formulaire » · vérifié le 06/11/2026 - Courrierréclamation
Traitement des plaintes
TUI Airlines Belgium, Gistelsesteenweg 1, B-8400 Oostende (Belgique)
tuifly.fr, Conditions de transport, 16.1 : « Toutes les plaintes et informations appropriées doivent être introduites par écrit endéans les 30 jours après la date du vol à l'adresse Gistelsesteenweg 1, B-8400 Oostende (Belgique) » · vérifié le 06/11/2026 - E-mailgénéral
Adresse de correspondance
tuifly.fr, Informations sur la société : « Adresse de correspondance TUI Airlines Belgium S.A. … E-mail: information@tuifly.be » · vérifié le 06/11/2026 - Messageriegénéral
Facebook Messenger, 7 j/7
tuifly.fr, Services & contact : « Chattez avec nous par Facebook messenger. Nous sommes à votre service 7 j./7. » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
Appelez-nous (TUI fly, France)
tuifly.fr, Services & contact > bouton Contact > Appelez-nous : « TUI est ouvert +33 1 87 21 26 03 » · vérifié le 06/11/2026 - Téléphonegénéral
TUI fly call center, Belgique
tuifly.fr, Informations sur la société : « TUI fly call center : Belgique: +32(0)2 717 86 61 » · vérifié le 06/11/2026 - Applicationgestion de la réservation
myTUI / appli TUI fly
tuifly.fr, Services & contact > Mon TUI fly · vérifié le 06/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de TUI fly. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour TUI fly.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour TUI fly, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter TUI fly : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client TUI fly ?
Le numéro affiché par TUI fly sur son site officiel est le +33 1 87 21 26 03, « Lun-ven 09:00-20:00, Sam 09:00-18:30, Dim 10:00-18:30, Fermé les jours fériés ». Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à TUI fly ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de TUI fly : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Quelle est l'adresse postale de TUI fly pour une réclamation ?
TUI fly indique : TUI Airlines Belgium, Gistelsesteenweg 1, B-8400 Oostende (Belgique). Envoyez en recommandé avec accusé de réception si vous voulez une preuve de la date.
TUI fly ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.