Contacter Tunisair : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Tunisair par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie. Le service client répond aussi au +33 1 85 15 07 81, mais un appel ne laisse pas de trace écrite.
Canaux relevés sur le site officiel de Tunisair le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Tunisair
- Formulaire en ligneréclamation
Réclamation Retard vol / Annulation
tunisair.com (FR), Relation clientèle · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Réclamation Litige Billet
tunisair.com (FR), Relation clientèle · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignebagages
Réclamation Bagage
tunisair.com (FR), Relation clientèle · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneréclamation
Réclamation Au Sol ; Réclamation A Bord
tunisair.com (FR), Relation clientèle · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en lignegénéral
Formulaire de contact
tunisair.com (FR), Aide & contact > Nous contacter · vérifié le 05/11/2026 - Courrierréclamation
Direction Relation Clientèle et Call center
Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage
tunisair.com (FR), Relation clientèle (aussi sur Nous contacter) · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonegénéral
De la France
tunisair.com (FR), Nous contacter > Contacts · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonegénéral
De la France (second numéro, format affiché tel quel)
tunisair.com (FR), Nous contacter > Contacts · vérifié le 05/11/2026 - Téléphonegénéral
De la Tunisie et de l'étranger
tunisair.com (FR), Nous contacter > Contacts · vérifié le 05/11/2026 - Applicationgénéral
Application Tunisair (App Store, Google Play)
tunisair.com (FR), pied de page · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Tunisair. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Tunisair.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Tunisair, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Tunisair : questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Tunisair ?
Le numéro affiché par Tunisair sur son site officiel est le +33 1 85 15 07 81. Pour une réclamation, préférez l'écrit : un appel ne laisse pas de trace.
Comment faire une réclamation à Tunisair ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Tunisair : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Quelle est l'adresse postale de Tunisair pour une réclamation ?
Tunisair indique : Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center, Charguia II - 2035 Tunis - Carthage. Envoyez en recommandé avec accusé de réception si vous voulez une preuve de la date.
Tunisair ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.