Contacter Wizz Air : réclamation et service client
Pour un retard, une annulation ou un remboursement, écrivez à Wizz Air par son formulaire officiel : la demande est datée et vous en gardez une copie.
Canaux relevés sur le site officiel de Wizz Air le 05/11/2026
Tous les moyens de joindre Wizz Air
- Formulaire en ligneréclamation
Compliments et réclamations (formulaire, compte WIZZ requis)
wizzair.com (FR), Contactez nous > Réclamations et remboursements · vérifié le 05/11/2026 - Formulaire en ligneremboursement
Compte WIZZ : réservation concernée (libre-service web ou application)
wizzair.com (FR), Vol annulé : que faire ? (« La sélection est disponible jusqu'à 3 heures avant l'heure de départ initiale ») · vérifié le 05/11/2026 - Chatréservations, état des vols, bagages, remboursement
Amelia, assistant virtuel, « disponible 24h/24 et 7j/7 »
wizzair.com (FR), Contactez nous > Discuter avec Amelia (bouton « Démarrer le chat ») · vérifié le 05/11/2026 - Applicationréservation, remboursement en libre-service
Wizz Air application mobile
wizzair.com (FR), pied de page · vérifié le 05/11/2026
Écrire plutôt qu'appeler
Ces canaux sont ceux affichés sur le site de Wizz Air. D'autres sites publient des numéros payants de mise en relation : ils ne sont pas ceux de la compagnie.
- 01
Réclamez par écrit
Formulaire, e-mail ou courrier : une demande écrite et datée fait courir les délais et sert de preuve devant le médiateur. Gardez une capture ou une copie.
- 02
Demandez tout en une fois
Indemnité de 250 à 600 €, remboursement du billet et frais engagés (repas, hôtel, transport) : citez le règlement 261/2004, joignez réservation, carte d'embarquement et factures. La marche à suivre pour Wizz Air.
- 03
Sans réponse, passez au médiateur
Relance, mise en demeure, puis le médiateur : gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.
Les lettres pour Wizz Air, prêtes à envoyer
Obtenir le kit · 19 €→Paiement unique, téléchargement immédiat. Information générale : le kit ne remplace pas un avocat.
- PDFLe guide, étape par étape, à jour du décret de 2026 sur la médiation
- DOCXLes 5 lettres pré-remplies : réclamation, frais, preuve, mise en demeure, médiateur
- ICSLe calendrier des relances, à ajouter à votre agenda
- PDFLa liste des preuves à rassembler, à cocher
- 12 moisLes mises à jour pendant 12 mois
Contacter Wizz Air : questions fréquentes
Comment faire une réclamation à Wizz Air ?
Par écrit, avec le formulaire officiel de Wizz Air : il horodate votre demande. Joignez la réservation, la carte d'embarquement et les factures de frais.
Wizz Air ne répond pas à ma réclamation : que faire ?
Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur : c'est gratuit, et obligatoire avant le juge depuis le 7 février 2026.